Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeines

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt oder einer gebuchten Dienstleistung nicht zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

2. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Vertragsabschluss (bei Dienstleistungen) eine Rückerstattung zu beantragen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für physische Produkte:

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: elia.stracquadanio@icloud.com
Telefon: +41 76 297 55 47

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung oder Bearbeitung.

5. Rückerstattungsart

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

6. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder beschädigt ist.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen (z. B. Fotos). In diesem Fall bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.